“定制”有多火這里就不多說了。可以肯定的是,與成品家具市場不溫不火,甚至出現(xiàn)頹勢相比,定制家居在近年來的快速發(fā)展撐起了另一片細(xì)分市場。
有鑒于此,不少老牌的成品家具企業(yè)也半路出家,跨界做起了定制,從一竅不通到有模有樣,從單品定制走向全屋定制,整個行業(yè)就像打了雞血一樣亢奮,洶涌地?fù)湎蚨ㄖ拼蟪?,仿佛誰不跟上就要被拍死在沙灘上了。
對成品家具企業(yè)來說,家居定制讓人“不寒而栗”。之所以可怕,在于釜底抽薪,即:在成品家具企業(yè)最引以為豪的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上被徹底顛覆,那就是產(chǎn)品開發(fā)的思路將完全不同。定制家具企業(yè)大致遵循著這樣一種套路,有的已經(jīng)呈現(xiàn),而有的尚未浮出水面,但已經(jīng)在悄然布局。
即:
第一步,先以定制為切入口,拿下大型柜類市場,主要是櫥柜和衣柜,其次是書柜和客廳柜等。
第二步,挾柜類定制的成功占位之勢實(shí)現(xiàn)攔截,瞄準(zhǔn)全屋所有品類,以擴(kuò)大客單價和提高市場占有率。由于這些企業(yè)的成品家具不占優(yōu)勢,因此就叫出了“全屋定制”的口號,盡管這是一種吆喝,但在聲勢和影響力上可以占據(jù)有利態(tài)勢,事實(shí)上無論反對與否效果已經(jīng)達(dá)到。
第三步,盡管第二步走不遠(yuǎn),但借第二步的成功可以贏得一個緩沖的時間來為后面的路進(jìn)行冷靜思考、布局、試錯和鋪墊。而這對于沉睡中的傳統(tǒng)成品家具企業(yè)而言,才是最可怕的。
在這些可怕與不安面前,很多企業(yè)自覺或不自覺地向定制靠攏,但顯然,一個成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制生產(chǎn)是十分困難的——無論是在設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品還是在運(yùn)營、市場、管理上。
那么,成品家具的未來出路在哪里?是立足一畝三分地?還是跨界融合走向定制?
燎原之勢
事實(shí)上,定制家居并不新鮮,也不是這幾年才出現(xiàn),其與成品家具產(chǎn)品銷售是一種市場的互補(bǔ)。
此前,家居定制更多的是以櫥柜、衣柜為主,包括目前市場上知名的定制家居品牌,盡管已經(jīng)打出了全屋定制的口號,但是主次同樣十分明顯,對于家具,尤其是在套房家具的把握上與傳統(tǒng)成品家具企業(yè)有著明顯的差別。
作為新興市場的定制家居在近幾年突飛猛進(jìn),發(fā)展勢頭在大家居產(chǎn)業(yè)被稱為開辟藍(lán)海市場,在家具行業(yè)掀起了一股定制風(fēng),不斷有企業(yè)開始嘗試從酒店工程定制起步,逐漸走向民用定制。
到近幾年,家具行業(yè)一些非常知名、極具實(shí)力的品牌企業(yè)開始推出定制,甚至主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向家居定制、全屋定制。從早期提出大家居、整體家居概念開始,沙發(fā)企業(yè)推出套房、餐廳等產(chǎn)品,套房家具企業(yè)推出家具定制,到一些實(shí)力品牌企業(yè)直接增加櫥柜、衣柜生產(chǎn)線,打出全屋定制口號,都可看出這股燎原之勢。
事實(shí)上,這股燎原之勢在很大程度上取決于定制家居與成品家具在設(shè)計上的區(qū)別。這表現(xiàn)在三個方面:第一,基本的產(chǎn)品需求的滿足;第二,空間需求方面的滿足,包括收納等空間構(gòu)造的需求;第三,生活方式需求的滿足。
那么,市場對定制家居產(chǎn)品核心的需求是什么?事實(shí)上,任何一個品類也好,還是任何一個新的方式也罷,最終最核心的需求,是老百姓對美好的家居生活的追求。
例如,我們現(xiàn)在對定制家居的設(shè)計,追求的核心就是個性的凸顯,以及實(shí)用性的彰顯與空間利用。原來,很多企業(yè)做成品家具設(shè)計就是家具本身的差異化和家具本身的價值的塑造;現(xiàn)在,很多企業(yè)做空間包裝就是做一種生活方式。把人們的生活方式定制好了,企業(yè)發(fā)展也就自然順暢了。而顯然,這對成品家具來說,困難重重。
轉(zhuǎn)型之困
我們知道,成品家具的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和模式都比較簡單,家具的性質(zhì)允許流水線和大規(guī)模生產(chǎn),這對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工藝和技術(shù)的要求都比較低。
但是,定制家具則不同,作為非標(biāo)產(chǎn)品,每一個用戶的生產(chǎn)需求都可能不同,這對設(shè)備和工藝水平都提出極高的要求。即使是尚品宅配、歐派、索菲亞等知名定制品牌,都存在發(fā)貨遲的痛點(diǎn),可見定制家具的生產(chǎn)有多不簡單。因此,成品家具品牌如果要轉(zhuǎn)型做定制,意味著要淘汰目前所有的生產(chǎn)設(shè)備,并且引進(jìn)全新的高級設(shè)備和工藝技術(shù)。而這需要一筆巨額資金。
正如前面所言,定制家具的需求是因人而異的。下單和訂單審核等環(huán)節(jié)都會影響生產(chǎn)的準(zhǔn)確性。如果整個環(huán)節(jié)不成體系,或全部由人工完成,很容易出現(xiàn)差錯,最終影響用戶滿意度。因此,在跨界定制前,成品家具品牌要建立清晰流暢的運(yùn)營體系,疏通各個環(huán)節(jié)。
與生產(chǎn)相關(guān)的還有設(shè)計。如果連設(shè)計服務(wù)都不能提供,如何談得上是定制呢?定制不是簡單的改改尺寸、換換顏色,除了產(chǎn)品本身個性化外,定制家具吸引用戶或者是考驗(yàn)企業(yè)的地方還在于其服務(wù)。
例如終端服務(wù),即如何幫助終端經(jīng)銷商進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營。經(jīng)銷商和品牌利益息息相關(guān),該問題不容忽視。就目前來看,定制品牌幫扶經(jīng)銷商的模式不盡相同。有的品牌打造了專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),通過全國巡回培訓(xùn)的方式,加強(qiáng)經(jīng)銷商的專業(yè)素養(yǎng)。有的則開設(shè)了在線課堂,供全國經(jīng)銷商在線觀看學(xué)習(xí)。
可以說,定制領(lǐng)域雖然是一塊大肥肉,但奪食并不容易。家具品牌需在制造模式、設(shè)計、運(yùn)營體系和服務(wù)體系等方面做足準(zhǔn)備,這過程中需大量的資金支撐,企業(yè)方需仔細(xì)衡量,自身是否有這種實(shí)力。
聯(lián)系我們
電話:0757-22220601全國服務(wù)熱線
13923158091抖音
微信